Como contratar uma agência de CRM?

Conhecer as melhores agências de CRM não é o suficiente para estruturar uma estratégia eficiente. Para que o investimento realmente gere valor para o seu negócio, é importante ter clareza sobre objetivos, escopo e responsabilidades do projeto.

Além disso, é preciso entender quais tecnologias serão utilizadas e quais indicadores serão acompanhados.

Uma implementação mal planejada pode ampliar gargalos já existentes em vez de solucioná-los. 

Por outro lado, uma implementação bem sucedida ajuda a transformar o CRM em uma base para qualificação de leads, relacionamentos e tomada de decisão.

Por isso, antes de fechar contrato, vale comparar modelos de atuação e entender qual agência de CRM está mais alinhada às necessidades da sua empresa. Neste conteúdo, reunimos 6 opções. 

Quais são as melhores agências de CRM?

Desde operações integradas de inbound e CRM até implementação de plataformas, RevOps e estruturação de processos comerciais, separamos 6 opções de agências para ajudar você a encontrar o parceiro ideal para desenvolver o seu projeto.

Conheça cada uma delas a seguir.

1. NP Digital

A NP Digital é uma agência global de marketing digital com uma oferta de Inbound & CRM integrada a outros serviços, como SEO (Search Engine Optimization), mídia paga, CRO (Conversion Rate Optimization), Data, Conversion & Intelligence e GEO (Generative Engine Optimization).

Na frente de CRM, a agência oferece uma estratégia de ponta a ponta, unindo intenção, jornada e vendas em um único sistema de conversão.

Essa estratégia full-funnel se apoia em ferramentas próprias, como o Ubersuggest e o AnswerThePublic, e utiliza como base o conceito próprio de Search Everywhere Optimization, que busca ampliar a presença da marca em diferentes canais, incluindo plataformas de inteligência artificial.

A NP Digital atende desde startups até grandes organizações com atuação global, e é indicada especialmente para empresas de médio e grande porte que precisam conectar geração de demanda, qualificação, vendas e mensuração em uma operação mais complexa.  

2. MATH Group

Com atuação na América Latina, a MATH Group une tecnologia, marketing e inteligência artificial para resolver problemas corporativos de forma estratégica.

Entre os serviços oferecidos, está a frente de CRM, aliada a soluções próprias, como o Math IA Platform, uma plataforma de IA para conectar pessoas, dados e tecnologia, e o Sales Assistant, assistente de IA focado em treinar e orientar vendedores no dia a dia, auxiliando na tomada de decisões.

A empresa ainda tem vertentes focadas em setores específicos, como banking, educação e indústria. 

Marcas com operações complexas, diferentes fontes de dados ou necessidade de avaliar e integrar uma stack tecnológica mais robusta podem se beneficiar dos serviços da MATH Group.

3. Hook Digital

Com o Hubspot CRM, a Hook Digital foca em RevOps, marketing full-funell e CRM, conectando vendas, atendimento e tecnologia.

O grande destaque é o uso da ferramenta especializada em CRM, que permite criar projetos focados em growth e sucesso do cliente, integrando consultoria e implementação.

São mais de 300 projetos atendidos pela Hook e a empresa continua expandindo sua operação. 

Hoje, empresas que desejam implantar HubSpot ou que já utilizam a ferramenta, mas precisam estruturar processos integrados de marketing, vendas e atendimento podem aproveitar os serviços da Hook Digital.

4. Tropical Hub

Assim como a Hook Digital, a Tropical Hub também tem a HubSpot como plataforma central de sua atuação. A agência oferece serviços de consultoria, RevOps e gestão de CRM, integrando comunicação, dados, tecnologia e inteligência artificial.

Com mais de 15 anos de experiência, a capacidade de acompanhar toda a jornada do CRM é um dos destaques da Tropical Hub.

Além disso, a agência carrega o status de Parceiro Elite da HubSpot, nível mais alto de parceria com a plataforma. 

Empresas de maior complexidade, especialmente do mercado B2B, estão entre as principais marcas atendidas pela Tropical Hub

5. Inside

A agência Inside atua com foco em operações de RevOps e estruturação de processos comerciais, e também tem parceria com a HubSpot.

Em seus projetos, a agência oferece apoio desde a implementação e migração de CRM até a estruturação de operações de vendas, atuando de ponta a ponta no ciclo de vendas.

A Inside ainda se destaca pela aplicação do método próprio, denominado INCORE Selling System. Com ele, a agência divide a consultoria em 6 núcleos: implementação, fluxo de dados, design de processos, capacitação de times, modelo de gestão e consolidação da estratégia.

Empresas de alta performance, das áreas de B2B, tecnologia e SaaS estão entre os projetos atendidos pela Inside.

6. Mkt4Sales

Consultoria de estratégia comercial e transformação digital, a Mkt4Sales é especializada no mercado B2B. 

Entre os serviços disponibilizados pela agência estão: consultoria em máquina de vendas, em ABM (Account Based Marketing), marketing digital e customer success, além de implementação de tecnologias de venda e de Hubspot.

Os principais projetos da Mkt4Sales envolvem empresas do setor B2B de médio e grande porte, especialmente as que operam com ciclos de vendas complexos e com ticket médio elevado. 

Comparativo entre as melhores agências de CRM

Se você ainda está em dúvida entre as opções de agências de CRM apresentadas, vale conferir esse comparativo:

Agência	Serviços oferecidos	Diferenciais
NP Digital	Inbound & CRM, SEO, mídia paga, CRO, Data, Conversion & Intelligence e GEO.	Estratégia full-funnel; uso de ferramentas proprietárias; abordagem baseada em Search Everywhere Optimization.
MATH Group	CRM, soluções de IA, tecnologia, integração de dados e apoio a operações comerciais.	Uso de soluções próprias; integração entre pessoas, dados e tecnologia; experiência com operações complexas e diferentes setores.
Hook Digital	RevOps, marketing full-funnel, CRM, consultoria e implementação de HubSpot.	Forte especialização em HubSpot; foco em growth e sucesso do cliente.
Tropical Hub	Consultoria, RevOps, gestão de CRM e integração entre comunicação, dados, tecnologia e IA.	Parceiro Elite da HubSpot; acompanhamento de toda a jornada de CRM; experiência com operações B2B de maior complexidade.
Inside	RevOps, implementação e migração de CRM, estruturação de vendas, capacitação de times e desenho de processos.	Metodologia própria; atuação de ponta a ponta no ciclo de vendas; especialização em empresas B2B, SaaS e tecnologia.
Mkt4Sales	Consultoria em máquina de vendas, ABM, marketing digital, Customer Success e implementação de tecnologias de vendas e HubSpot.	Especialização em vendas B2B complexas; foco em empresas de médio e grande porte.

Passo a passo para contratar uma agência de CRM

Depois de comparar as melhores agências de CRM, o processo de contratação precisa considerar alguns fatores.

Preparamos um passo a passo para ajudar: 

• Faça um diagnóstico da operação: mapeie como marketing, vendas e atendimento trabalham hoje, quais ferramentas utilizam e onde estão os principais gargalos;
• Defina os objetivos: estabeleça o que a sua empresa espera alcançar com o CRM. Pode ser melhorar a qualificação dos leads, automatizar tarefas, aumentar conversões, organizar o processo comercial ou integrar diferentes áreas, por exemplo;
• Mapeie as necessidades: transforme os objetivos em requisitos concretos, como integrações necessárias, migração de dados, automações, dashboards, número de usuários, treinamento e suporte;
• Selecione fornecedores compatíveis com suas necessidades: compare experiência, plataformas dominadas, metodologia, cases e capacidade de atender à complexidade da sua operação;
• Aprofunde a avaliação nas reuniões: apresente problemas reais da operação e observe como cada fornecedor os aborda. Aproveite para esclarecer responsabilidades, cronograma, equipe envolvida, entregáveis e suporte após a implantação;
• Defina os KPIs: determine como o sucesso será medido. Taxa de conversão, tempo de ciclo de vendas, avanço pelo pipeline, produtividade comercial, taxa de qualificação e adoção do CRM são algumas possibilidades.

Conclusão

Encontrar as melhores agências de CRM nem sempre é fácil, mas uma contratação bem estruturada ajuda a alinhar expectativas e acelerar a implementação do projeto.

Neste conteúdo, você conheceu 6 opções e viu uma comparação entre elas. Agora, é hora de considerar as necessidades do seu negócio e seguir as dicas do nosso passo a passo para encontrar o seu parceiro.